Comment les salons marquent des points à l'avenir également : "Nous devons tous tirer dans le même sens"

3 mai 2019

Le secteur suisse des foires et salons est confronté à ce qui est sans doute son plus grand défi à ce jour. La numérisation, la vitesse croissante et la forte pression du secteur obligent les places de foires à repenser leurs activités. Mais dans quelle direction ? C'est à cette question qu'a été consacrée la conférence organisée par EXPO EVENT Swiss LiveCom Association sur le site de BERNEXPO sur le thème "Foire 2.0 - quels sont les formats qui feront bouger les marchés de demain".

"Le secteur des salons change, les grands salons disparaissent et de nouveaux formats conquièrent le marché", c'est ainsi que Stephan Forseilles, Head of Technology & Digital Transformation chez easyfairs, a résumé la situation actuelle du secteur des salons dans son exposé introductif. L'expert appelle à la prudence : "On pense souvent que nous sommes prêts pour les changements apportés par les technologies. Mais le changement se produit souvent plus rapidement que nous ne le pensons. En tant que leader du secteur des salons, il est de notre devoir de profiter de ce moment et de ne pas le manquer" Forseilles est certain qu'il n'est pas trop tard pour le format salon. "Le système des foires est loin d'avoir disparu. Mais il est essentiel que nous nous adaptions aux nouvelles technologies. Et en tant qu'organisateurs de salons, nous devons montrer à nos exposants et aux différentes industries comment nous pouvons évoluer tous ensemble pour ne pas rater le coche et disparaître"

Le choix du lieu de la table ronde "Foire 2.0 - quels formats font bouger les marchés de demain ?", animée par le présentateur de la SRF Hannes Hug, n'est pas dû au hasard : la BEA est le principal format grand public du BERNEXPO GROUPE et, contrairement à des plates-formes récemment abandonnées comme la Züspa ou la Muba, elle agit avec beaucoup de succès année après année. Et ce, notamment parce que le plus important événement mondain de Suisse se réinvente sans cesse tout en cultivant ses racines traditionnelles et régionales.

Mais cela ne suffit pas, comme l'a souligné le panéliste Oliver Vrieze, Chief Marketing & Sales Officer du BERNEXPO GROUPE : "Nous ne devons pas nous reposer sur nos lauriers, mais continuer à nous développer et à offrir à nos visiteurs une expérience toujours meilleure" D'une manière générale, il considère que le comportement des utilisateurs, en constante évolution, constitue le plus grand défi. Pour lui, la solution est évidente : "En tant qu'organisateur de salons, l'ouverture et le courage de changer sont indispensables. Chaque salon organisé par une entreprise comme le BERNEXPO GROUPE a besoin d'une idée propre pour fonctionner. Ainsi, nous devons proposer au public d'un salon B2B comme BLE.CH, par exemple, quelque chose de différent de ce que nous proposons aux visiteurs de la BEA ou du HeroFest"

Walo Dalhäuser, Managing Director Own Events Switzerland, MCH Foire Suisse, a souligné l'importance de l'interaction entre les visiteurs et les exposants : "Le comportement de vente des visiteurs - donc la fonctionnalité du salon - a changé. Autrefois, les visiteurs venaient aux foires pour faire des achats. Aujourd'hui, il arrive souvent qu'ils se fassent conseiller par nos exposants au salon, qu'ils testent les appareils sur place et qu'ils achètent ensuite en ligne chez eux" Cela marque un gros problème pour les exposants et offre en conséquence un grand potentiel de frustration. C'est pourquoi, selon Dalhäuser, il est d'autant plus important que "nous rendions le monde analogique à nouveau attractif pour notre clientèle, en collaboration avec les exposants et les constructeurs de salons". Et bien que le secteur des foires et salons doive lui aussi faire face à la numérisation, une chose est sûre pour Dalhäuser : "Plus il y a de numérisation, plus la contre-tendance vers des expériences et des émotions analogiques sera grande. Les produits régionaux, l'artisanat traditionnel et le DIY, par exemple, sont plus appréciés que jamais"

Markus Lauber, président de la direction de Messe Luzern, voit dans les plates-formes numériques et non concurrentielles le modèle le plus prometteur pour l'avenir : "A l'heure actuelle, nous ne pouvons pas éviter d'exploiter les synergies avec les salons concurrents. Souvent, nous avons les mêmes exposants et les mêmes visiteurs. C'est pourquoi il est logique que nous montrions ensemble quelles compétences, quelles expériences et quelles émotions attendent les visiteurs au salon" Mais il met en même temps en garde : "Nous devons être plus autocritiques. En tant qu'organisateurs de salons, nous ne sommes pas seulement chargés de louer des surfaces aux exposants. Tout ce que nous faisons pour augmenter le nombre de visiteurs devrait également offrir une valeur ajoutée à nos exposants. Nous avons un peu oublié cela ces dernières années"

En fin de compte, le groupe était unanime - la situation ne s'améliorera que si toutes les parties concernées tirent dans le même sens. Oliver Vrieze a argumenté en ce sens : "Les exposants, les constructeurs de stands et les organisateurs doivent travailler ensemble pour que la visite du salon devienne une expérience pour nos visiteurs et surtout qu'ils en gardent un souvenir positif"

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